销售技巧和话术的几条金律|值得一读

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销售技巧和话术的几条金律|值得一读,如下:

销售技巧有五条金律:

①让客户多说话:

在不能了解客户的真实问题时,尽量让客户说话:多打听一些问题,带着一种好奇的心态,发挥刨根问底的精神,让客户多发发牢骚,多提提问题,了解客户的真实需求。

②同意客户的感受:

当客户说完后,不要直接回答问题,要感性回避,比如说我感到您…这样可以降低客户的戒备心理,让客户感觉到你是和他站在同一个战线上。

③把握关键问题:

让客户具体阐述:“复述”一下客户的具体异议,详细了解客户需求,让客户在关键问题处尽量详细的说明原因。

④确认客户问题:

并且重复回答客户疑问:你要做的是重复你所听到的话,这个叫做先跟,了解并且跟从客户和自己相互认同的部分,这样做可以了解你的客户是否知道你的产品的益处,这为你引导客户走向最后的成功奠定基础。

⑤让客户了解自己异议背后的真正动机:当客户看到了背后的动机,销售就可以从此处入手,想到并且说出客户需要的价值,那么彼此之间的隔阂就会消除,只有这样才能和客户建立起真正的相互信任的关系。

好的销售话术的提炼必须满足两点:

①有效:

轻松促成客户顾客成交或即将成交;充分激发他们购买的进感。

②精简:

可以用尽量少的语言让顾客购买,因为销售话术越少越好,就等于被客户记忆和迅速赢得客户的信任。

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