如何找到客户内心的真实需求的销售技巧和话术?

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如何找到客户内心的真实需求的销售技巧和话术?大部分的销售人员,都不认为心理学会对他们的业绩能产生什么样的影响。也许有些人也觉着有关系,但没有重视过。如果说,销售人员可以把心理学引入到销售的过程中,那么工作可能会焕然一新,甚至激发出不一样的全新能量。

我认为做销售的过程,其实在很多地方都离不开心理学。一个掌握心理学的销售人员,半只脚已经踏入了成功之路。因为一切都逃脱不了你的掌控,你可以一遍轻松愉快的销售工作的乐趣,一遍建立忠实的客户群,进而提高回头率。妙飞QQ微信:22765306

为什么会说销售的过程就是运用心理学的过程呢?我们可以从售前,售中,售后3个角度去分析。

售前:

客户还未消费,甚至都没到店里之前。如何让客户找到我们的门店,应该上哪些类型的货可以让客户喜欢等等这些,都是在分析客户的心理。所谓客户需求,也是客户心理的一种体现。

有时候,因为客户本身都不知道他们自己需要什么,那么在揣测他们的意图时会很困难。但是呢,行为代表者内心。客户在不经意间的语言或者动作,多少都会表露出内心的想法。

如果说销售人员具备一些心理学上的专业知识,根据客户的细小动作去分析判断,这就给无法打开局面的销售找到了一个突破口。

对于大型的营销策划活动,在开展之前,分析客户的心理也是重中之重,因为这直接导致了发力方向是否正确。如果一场战役,战略都错,还怎么能奢求结果呢,很有可能是白白付出得不到收获。妙飞QQ微信:22765306

售中:

这个过程基本上销售人员与客户已经有了接触。表面上看,这个阶段的主动权是在客户手中。毕竟钱是客户的,买不买他说了算。但实际上,客户的意愿是会受到销售人员的影响的。

为什么有的销售人员业绩很高,甚至能连续很长时间都是销售冠军,有的销售人员业绩就很差,次次垫底?这背后体现出的是成交量,本质上还是销售能力的问题。

客户,都是差不多的。销售能力高低,是因为有的人善于把我客户的心理,他知道客户需要什么,什么时候该说什么样的话。这种能力,要么,靠时间积累,要么自己主动的去学。如果靠慢慢积累的话,今天的这篇文章也就没意义了。

售后:

顾客是上帝,这句话不仅仅是商家说的,顾客自己心理也是这么认为的。所以,售后应该如何给客户提供增值服务,这些也都是需要分析研究的。乱提供增值服务,不得不能得到想要的效果,甚至可能得到反效果。

所以,从上面可以得知,心理学对销售的作用非同一般。一个优秀的销售人员,一定是善于把我客户心理,善于站在客户角度去思考的。妙飞QQ微信:22765306

除非你是垄断行业,否则销售人员不会只凭借这强买强卖就能把业绩做好。

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