销售经理面对顾客讨价还价应该坚持哪些原则?

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销售经理面对顾客讨价还价应该坚持哪些原则?229元的原价,打完88折以后201元,顾客很自然的会说:“1块钱零头抹掉吧。”还价表示顾客已经决定要买了,可是却经常因为还价问题没有成交。那么,如何应对顾客的还价呢?

面对顾客还价需要做到以下3个原则:

1、态度坚持

不要小看这几块钱零头,这是一种原则。

一旦抹掉,下次就要抹掉更多。重要的是,顾客还价以后反而会后悔“早知道多还一点。”一般来说,开业开始坚持半年,店铺还价的现象将会明显少转;而实践证明,即使是爱还价的顾客,第一次来店是认真还价;第二次是问问看;第三次就不再还价了。

2、目光坚定

有时候说的话一样,效果却不相同。这表现于导购的自信的表现,而坚定、对视的目光显然可以提升自信。

3、语气坚决

在面对还价的顾客时,服务态度要好,语言也需要尽量委婉,而语气则必须坚决,让顾客觉得,真的不能还价。

 

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