社群运营的心得,教你学会社群运营

Posted by

近几年,私域流量大火,不用付费推广,可以任意时间、任意频次,直接触达到用户……这些优势让越来越多的企业与品牌开始重视社群体系的搭建,优秀的运营人才也越发抢手。学会社群运营不仅可以自己变现流量帮自己赚钱也可以帮别人变现流量,得到一份不错的工作。我今天分享一些社群运营的心得,希望可以教你学会社群运营。

(1)为什么要做社群运营

做社群能带来什么价值,我们可以从以下三个维度去考虑:

自带产品属性

你的客户是高频消费,还是低频消费?显而易见,美业是一个高复购的场景,需要多次到店体验,社群就是一个跟客户发生长期关系的链接点。

挖掘客户价值

发掘客户增长点。除了现有客户,我们还可以通过这批人去挖掘更多同质的新客户加入社群获取附加价值。

商业模式创新

社群属于一个新的商业模式,社群对于中小型机构将是低成本和低门槛的重要变现机会。

(2)什么是社群运营

我们可以把社群运营拆分来看,社群运营可以分为社群+运营。

社群:社群是一个小团体,是一个很多人因为共同目标或兴趣爱好聚在一起的小团体,而且群员共同交流和成长。

运营:运营就是通过一定的方式和方法反哺于社群,让社群变得更加稳定、长久的发展下去。

总结一下,社群运营就是通过一定的方法和方式来让我们基于共用目标或共同爱好建立的小团体良好、长远地发展下去。社群运营的本质是内容和人的连接与转化,通过内容、产品、活动等等形成统一的价值观,使用户形成强烈的身份认同与归属感,使社群成为一个深度聚合和链接的团体组织。

(3)什么人能做社群运营?你是否具备做社群的能力?

在我看来,每一个都适合社群运营,因为社群运营真的很简单。

社群运营的关键在于你能否保证持续为这个社群提供价值,能够给社群用户一个长期待在这个社群并保持活跃的理由?

社群三要素中就包含:内容(价值)、交互和关系链,其中内容(价值)是核心,是维系一个社群的前提条件。

社区你的四个基本维度是:社群定位、社群活跃、社群裂变、社群转化。

(4)社群定位

你的目标人群是谁?社群是解决什么问题,提供什么价值?

如果在搭建社群前这些问题没有详细的搞懂,那么无论是运营者还是参与到社群的用户,在群里都不能找准自己的位置和方向,慢慢的就变成了“死群”。

(5)社群活跃

我们常常可以看到群内的成员就某一件事情聊的非常嗨,然后就误以为社群的活跃度很高。

社群活跃的标准是:运营者制定社群规则、定义社群玩法、抓住头部用户,让用户自觉维护社群氛围。

(6)社群裂变

社群裂变的核心,还是需要找到社群的本身,能够给用户提供的价值,也就是我们开始说的要提前定位清楚。

然后设计好裂变的诱饵,比如:资料包、XX方案、优惠福利券….

(7)社群转化

社群转化是社群运营中非常一线的环节,因为对于后续的社群管理者来说,如果没有社群运营的转化方向这个工作类别输送新成员的话,可能就没有后续的社群管理,因为很难有人能自发的因为共同的目标或共同的兴趣建立这样一个社群来让你管理,所以说社群运营的转化十分关键。

社群运营的转化实际上并不难,社群运营的转化本质上就是销售,理解了这一点之后你就可以正确分析社群运营的转化了。

我们接触过很多销售,有面对面的销售比如房产经纪人、有电话销售比如保险销售人。但这些销售在本质上和社群运营转化是一致的,只是载体不一样而已。社群我们之前提到了,是基于共同目标或兴趣建立起来的团体,而社群转化就是让你的微信好友转化为你的团体成员的过程,举例来说,如果你是知识付费领域的社群转化运营者,社群转化就是能让多少成员为你的课程付费,所以说社群转化的本质就是销售。

送教程——加妙飞QQ|微信:22765306

妙飞个人商业品牌系统

微信关注妙飞公众号回复“引流”免费获得自媒体教程。发送“SEO”获得互联网创业项目教程。

Leave a Reply

邮箱地址不会被公开。 必填项已用*标注